Conditions générales de ventes chez Al-Matjar
1. Introduction
1.1 Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les “Conditions Générales”), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout consommateur client du site almatjar.tn (ci-après désigné un “Client” ou “vous”) et la société ALMATJAR, société dont le siège est situé au Cité Med Ali Kairouan, 3100 (ci-après désignée “ALMATJAR” ou “nous”) éditant le site internet : http://www.al-matjar.tn (ci-après le “Site”).
Ces Conditions Générales sont les seules applicables entre le Client et ALMATJAR. Elles remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
ALMATJAR peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le Site. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux commandes passées antérieurement. Chaque commande sur le Site est régie par les Conditions Générales applicables à la date de ladite commande.
Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d’Utilisation du Site www.al-matjar.tn y figurant.
2. Passer commande
Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition deux moyens :
• par Internet sur le Site 24/24h et 7/7j
• par téléphone au 29990198 – 29778911
ou par WhatsApp au 29778911
Conformément à notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi l’ensemble des consommateurs, votre commande peut faire l’objet d’une validation préalable par nos services.
Cette validation déclenche l’envoi de la préparation de votre commande. Vous pourrez en suivre le statut à partir de votre espace « Suivi Commande».
3. Prix
Les prix de vente indiqués sur le Site sont en Dinars Tunisien mais hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au Client au fur et à mesure de ses choix de produits et du mode de livraison sélectionné.
Leur montant total lui est indiqué à la fin du processus de commande, en supplément du prix des produits sélectionnés, avant confirmation de son acceptation par le Client.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de votre commande.
Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique.), la commande -même validée par nous- sera annulée, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais.
Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.
4. Disponibilité
ALMATJAR s’engage à honorer votre commande dans la limite des stocks disponibles.
5. Paiement
5.1 Modes de paiement proposés
ALMATJAR met à votre disposition plusieurs modes de paiement :
1. Paiement par Espece
2. Paiement par virement bancaire
3.paiement par chèque bancaire
4.paiement contre remboursement espèces.
6. Garantie des produits
Les produits achetés chez ALMATJAR donnent droit à la garantie indiquée sur la fiche article des produits présentés sur le site. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur, pour une durée minimale d’une année.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de nous adresser la facture d´achat avec votre produit.
Les garanties contractuelles ne couvrent pas:
- Le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d´enregistrement ou de lecture)
- L´utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d´emploi fournie avec les produits
- Les pannes liées aux accessoires (câbles d´alimentation)
- Les défauts et leurs conséquences dus à l´intervention d´un réparateur non agréé par ALMATJAR.
- Les défauts et leurs conséquences liés à l´utilisation non conforme à l´usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective…)
- Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure
Tout matériel cassé, brûlé ou endommagé n´est pas couvert par la garantie constructeur.
En moyenne les délais de traitement SAV constatés sont de 6 semaines mais peuvent varier en fonction des fabricants.
7. Litige et responsabilité
Le présent contrat est soumis au droit Tunisien.
ALMATJAR ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeure telle que définie par les tribunaux ; en cas de faute du Client ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.
8. Protection des données à caractère personnel
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, ainsi que l’établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraîne l’annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant.
La communication de fausses informations est contraire aux présentes Conditions Générales ainsi qu’aux conditions d’utilisation du Site. Vous autorisez ainsi ALMATJAR à collecter, traiter et utiliser les informations vous concernant
