1. Livraison
Les produits achetés sur le Site sont livrés en Tunisie.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la passation de commande.
2. Délais de Livraison
Lorsque l’article est affiché en stock sur le Site, la date de livraison est déterminée par la somme des 2 éléments suivants :
1. le délai d’expédition (24 à 48 h) : vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
2. le délai de livraison de votre colis par le transporteur selon le mode d’expédition choisi par vos soins sur le Site.
La date limite de livraison de votre commande vous sera communiquée sur le Site avant la confirmation de votre commande.
Vous pourrez également prendre connaissance de cette date limite d’expédition dans votre espace Suivi Commande».
3. Modes de Livraison
AL-MATJAR vous propose plusieurs modes de livraison. Pour plus de détails, veuillez consulter la page Livraison .
4. Frais de Livraison
Les livraison sont gratuit a partir de 500 Dt pour les objets qui ne dépassent pas un poids de 30 kg pour un seul colis, dépasser ce poids les frais de livraison sont communiquer automatiquement au client.
Au-delàs de 30kg des frais supplémentaire seront calculés en fonction du poids et du volume et du nombre de pièces.
pour chaque pièce dans le poids dépasse 30Kg les frais sont de 30Dt par colis.
Les frais de livraison sont fonction du mode d’acheminement choisi par le Client et calculés sur la totalité de la commande. Ils seront communiqués au Client lors de la confirmation finale de la commande par téléphone ou sur place, le client sera aviser de tous les frais avant l’expédition de sa commande.
5. Réception
A la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d’indiquer, le cas échéant et si possible, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.
Nous vous recommandons de nous adresser ces réserves dans les meilleurs délais. AL-MATJAR met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l’enregistrement de votre commande. Cependant, en cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, le Client est invité à le signaler auprès de AL-MATJAR afin qu’une enquête soit menée, celle-ci pouvant prendre plusieurs jours.
En tout état de cause, en cas de retard de livraison supérieur à 7 jours au regard de la date limite d’expédition annoncée, non dû à un cas de force majeure, vous avez la possibilité d’annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé réception. Nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours suivant votre demande.